En 1977, la NASA envió al espacio dos discos de oro a bordo de las Voyager I y II, repletos de información sobre la Tierra y sus habitantes. En la década de 2020, otro tipo de disco de datos, como el registro único de datos, es esencial para la gestión moderna de datos. Las fuentes únicas de datos aseguran que la información sea precisa y fiable. Además, aseguran que esté lista para impulsar la innovación.
¿Por qué son esenciales? Para que tu negocio prospere, tus datos deben ser completos, precisos y consolidados. Los datos de entrada confiables son cruciales, especialmente para el aprendizaje profundo. De lo contrario, ¡tu IA podría sugerir hacer pizza con pegamento! Los registros únicos de datos aseguran que tus datos sean confiables y estén listos para impulsar la innovación
El 81% de los altos directivos encuestados por Dun & Bradstreet creen que el papel principal de los datos es ayudar al negocio a crecer. Sin embargo, para ser efectivos en la toma de decisiones, el cumplimiento normativo, la inteligencia empresarial (BI), la inteligencia artificial (IA), las ventas y el marketing, los datos deben ser correctos.
En este artículo, discutiremos la esencia de un registro único de datos y su papel fundamental en la gestión de datos. Exploraremos sus desafíos y descubriremos las mejores prácticas y herramientas.
Registro único de datos: Índice
Transforma tus Datos y Potencia tu Negocio
No dejes que los datos caóticos frenen el crecimiento de tu negocio. Implementa un registro único de datos hoy mismo y asegura información precisa, fiable y lista para impulsar decisiones informadas. ¡Contáctanos y transforma tus datos en una ventaja competitiva!
¿Qué es una Fuente Única de Datos en la Gestión de Datos Maestros (MDM)?
Una fuente única de los datos es un único punto de datos que incluye la información más precisa sobre un recurso, proveedor o cliente en un formato estándar. Por ejemplo, el registro único de datos de un cliente proporcionará una versión completa y actualizada de la información del cliente, como:
- Datos de contacto
- Demografía
- Conozca a su cliente (KYC)
- Entidades relacionadas
- Detalles fiscales
- Nombres e identificadores alternativos
- Segmentación y clasificación en una única entrada de datos disponible en toda la organización.
¿Por qué es una importante fuente única de los datos?
El registro único de datos es la base de un programa exitoso de gestión de datos. Combina datos de múltiples fuentes, formatos y sistemas (por ejemplo, ERPs y CRMs) en un formato estándar que puede desarrollarse en una definición canónica de un cliente, proveedor, producto, ubicación, activo, contacto y más.
Es un único conjunto de datos que contiene datos consolidados, enriquecidos y verificados de toda tu empresa. Una solución integral para análisis y gestión de datos permite a las organizaciones:
- Tomar decisiones mejor informadas
- Mejorar la calidad de los datos
- Optimizar la eficiencia operativa
- Minimizar errores
- Eliminar duplicados y redundancias
Todo esto es crucial en el panorama empresarial actual impulsado por los datos, donde la calidad y precisión de los mismos impactan directamente en el éxito de cualquier organización.
Además, el registro único de datos facilita las nuevas integraciones de sistemas. Ya sea que estés agregando nuevos sistemas para habilitar nuevas capacidades o incorporando sistemas obtenidos a través de adquisiciones y fusiones, una vez que la información se mapea al MDM, los datos fluyen automáticamente hacia abajo.
4 Desafíos de Identificar y Mantener una Única Fuente de Datos
Convertir información caótica en datos claros y de alta calidad mediante la creación y gestión de un registro único de datos no es tan sencillo como parece. Según un informe de HFS de 2024, más del 40% de los datos organizacionales tienen una calidad tan mala que son inutilizables.
Echemos un vistazo a los cuatro principales desafíos de datos que enfrentan las organizaciones sin registros únicos de datos.
1. Baja calidad de los datos
Trabajar con datos inexactos, incompletos o desactualizados le cuesta a las empresas tiempo y dinero. Una encuesta reciente de Validity muestra que el 31% de los administradores perdieron al menos el 20% de sus ingresos anuales debido a la baja calidad de los datos. El control insuficiente, la falta de métricas y el pobre entendimiento de los flujos de datos dentro de la organización pueden provocar rápidamente problemas de calidad de los datos. Un programa de registro único de datos bien pensado puede detener los datos incorrectos desde su origen y facilitar su corrección.
2. Registros duplicados
Una empresa podría registrar a un cliente como “J Doe Ltd” en su sistema CRM, mientras que en la base de datos del equipo de soporte aparece como “John Doe Ltd”. Fusionar las dos bases de datos dará lugar a dos registros separados. Múltiples duplicaciones provocarán que los datos se dividan en varios registros. Esto obligaría a los equipos a trabajar con información incompleta y datos de ventas incorrectos. Los clientes podrían recibir material promocional duplicado o irrelevante, o tipos o cantidades de crédito inapropiados. Finalmente, tu organización podría tener que enfrentarse a problemas regulatorios derivados del manejo incorrecto de los datos o de un KYC/KYS insuficiente.
3.Silos de datos
Hoy en día, las empresas gestionan, en promedio, 400 fuentes de datos. Los datos suelen almacenarse en diferentes formatos, siguiendo distintos estándares, con diferentes requisitos de acceso. Esto hace que sea imposible para las organizaciones obtener una visión integral de sus datos.
4. Mantenimiento y Gobernanza
Cuando los datos se crean y mantienen en varios sistemas diferentes, es difícil garantizar su consistencia y confiabilidad. Sin embargo, esto es crucial para una práctica exitosa de gestión de datos. Es fundamental asegurar que los datos sean consistentes, confiables y que no se utilicen de manera incorrecta. Esto es aún más importante debido a las crecientes regulaciones de protección de datos y KYC/KYS. Tener una ubicación única para gestionar y mantener los datos es la mejor manera de lograrlo.
5 Mejores Prácticas de Registros únicos de Datos y Gestión de Datos Maestros
Aquí hemos listado cinco mejores prácticas que pueden ayudar a las organizaciones a generar un registro único de datos confiable, preciso y confiable.
1. Limpiar y validar tus datos
La información de alta calidad es crucial para un registro único de datos perfecto y una gestión eficaz de datos maestros (MDM).
Limpiar, auditar y validar tus datos de forma regular garantizará que estén completos, actualizados, precisos y listos para analizar. Las revisiones y evaluaciones de calidad de los datos te ayudarán a mantener la calidad de los mismos y optimizarlos con el tiempo.
2. Obtén el apoyo de expertos en MDM
Puedes implementar los registros únicos de datos de la manera difícil, construyendo manualmente un equivalente de MDM en tu DW/DL/ESB, pero será extremadamente complejo y puede que te cueste ganarte la confianza de tus partes interesadas. La experiencia de Infoverity te ayudará a pasar del caos de los datos a una fuente clara y única de verdad.
3. Elige las herramientas adecuadas de MDM
Elegir las herramientas correctas de MDM e integración de datos que se adapten a las necesidades de tu negocio es fundamental. Descubre cómo una organización de salud sin fines de lucro integró con éxito múltiples fuentes de datos, 11,000 proveedores aislados, sistemas heredados y procesos ETL obsoletos con una solución innovadora de gestión de datos proporcionada por Infoverity
4. Tener un modelo de datos flexible
Construye un modelo de datos flexible para que los cambios puedan aplicarse de manera rápida y sin complicaciones. Por ejemplo, una filial de una empresa Fortune 500 aprovechó el poder de un MDM personalizado y flexible para incorporar 183,000 artículos en menos de 24 horas, reducir el tiempo promedio de lanzamiento al mercado en un 50% y mejorar la satisfacción del usuario.
5. Medir, Monitorizar, Mejorar y Repetir
Los registros únicos de datos son dinámicos por naturaleza. Cambian constantemente. Por esta razón, el MDM es un proceso continuo. Mide el rendimiento de tus registros únicos de datos y mantén un ojo en métricas críticas (por ejemplo, calidad de los datos, seguridad y cumplimiento). Una vez que hayas hecho esto, utiliza los resultados para mejorar tu estrategia de MDM.
Diseñar una Vista 360 del Cliente y el Perfil del Cliente
Un Panel de Control 360 del Cliente proporciona una vista integral de un cliente. Para crearlo, las organizaciones deben seguir un proceso de cuatro pasos:
1. Perfilado, Análisis y Limpieza de los Datos de Origen
Una vez que se hayan identificado las fuentes de datos, tanto de sistemas internos como externos, los datos deben ser depurados para garantizar su precisión y completitud.
Una vez hecho esto, los datos pueden ser ingeridos en un sistema de Gestión de Datos Maestros (MDM).
2. Crear un Registro único de Datos y un Perfil Único del Cliente
Se genera un registro maestro del cliente (es decir, registro único de datos) para minimizar las inconsistencias. Este registro se utilizará luego para construir un perfil integral del cliente, que incluirá toda la información crucial, como:
- Ingresos.
- Productos comprados.
- Valor a lo largo de la vida del cliente.
- Interacciones con el servicio al cliente.
- Interacciones con los canales.
- Comportamiento de marketing.
- Datos demográficos.
- Relaciones.
3. Implemenar Data Governance y Seguridad de Datos
En 2024, las regulaciones de privacidad de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (EU GDPR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), están elevando los estándares para todas las empresas. Cumplir con estas regulaciones requiere prácticas rigurosas de gestión de datos.
Establecer procesos y políticas de gobernanza de datos garantizará la precisión en los datos , seguridad y privacidad de los datos. Ayudará a las organizaciones a entender la mejor manera de gestionar los datos en cumplimiento con las regulaciones gubernamentales y de privacidad del sector.
Tanto los consumidores como las empresas valoran la seguridad y privacidad de los datos. Según Hubspot, el 72% de los consumidores encuestados dicen que prefieren comprar a empresas que protegen sus datos sensibles.
4. Evaluar, Mejorar y Actualizar
Mantén los datos actualizados para capturar los cambios en la vista del cliente. Las evaluaciones regulares de la vista 360 del cliente también facilitarán la identificación de áreas de mejora y garantizarán la precisión y completitud de los datos.
Transformar los Datos Crudos en Fuentes de Información Veraz
Definir un registro único de datos y los pasos para crearlo es tu primer paso hacia unos datos centralizados, confiables y accionables. Sin embargo, lograr una fuente única de verdad confiable presenta sus desafíos, y sin el apoyo de un experto puede ser una tarea abrumadora.
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