CASO DE ÉXITO DE CLIENTE · GREAT CLIPS & INFOVERITY
Un único registro de cliente fiable.
+4.400 establecimientos
Cómo Great Clips construyó una gestión de datos de cliente sólida y unificada para toda la organización (y qué hace falta para sostenerla a la escala de una franquicia).
La mayoría de los programas de MDM (gestión de datos maestros) en grandes organizaciones no fracasan por la tecnología. Fracasan porque la estrategia llega después de elegir la plataforma, y para entonces los problemas ya forman parte del sistema.
Great Clips lo sabía. Con más de 4.400 ubicaciones operadas de forma independiente en Estados Unidos y Canadá, cada una capturando los datos de cliente a su manera, la presión por elegir una plataforma y avanzar rápido era real. Optaron por un camino distinto.
Antes de escribir una sola línea de código de integración, trabajaron con Infoverity para responder primero a una pregunta más difícil: ¿qué tiene que ofrecer realmente una gestión de datos de cliente sólida y unificada a esta escala, para cada equipo que depende de ella?
Si tu organización se enfrenta a alguno de estos retos, este caso de éxito está escrito para ti:
- El mismo cliente repartido en tres sistemas distintos, sin una forma fiable de vincularlos
- Campañas de marketing basadas en registros duplicados y direcciones desactualizadas, con el coste que eso supone en el presupuesto
- Solicitudes de cumplimiento normativo que todavía dependen de que alguien las resuelva a mano
- Una plataforma de MDM ya en funcionamiento que no está dando los resultados prometidos
- Equipos de analítica que trabajan sobre un universo de clientes en el que nadie confía del todo
La historia de Great Clips muestra cómo es hacer esto bien, y exactamente cómo lo consiguió Infoverity.
¿Quieres la historia completa?
➡️ Rellena el formulario para descargar el caso de éxito completo y descubre cómo es un proyecto de MDM que empieza por la estrategia, desde la hoja de ruta hasta la puesta en marcha y la excelencia operativa.