OPERATIONAL SERVICES | GUÍA GRATUITA
Tu sistema MDM acaba de entrar en funcionamiento. Ahora empieza el trabajo de verdad.
La mayoría de los proyectos de MDM se evalúan en función de su puesta en marcha. Los que realmente tienen éxito se evalúan en función de lo que ocurre en los 24 meses posteriores. Esta guía abarca ambos aspectos, incluyendo cómo gestionar la IA que ahora está presente en tu infraestructura de soporte y supervisión.
El lanzamiento no es la meta
La fecha de puesta en marcha puede parecer el final de un proyecto de MDM. Pero no lo es. En las semanas posteriores al lanzamiento surgen incidencias, carencias en la formación y falta de claridad en cuanto a las responsabilidades, y la forma en que se gestionen determinará si el sistema se gana la confianza de los usuarios o si estos acaban eludiéndolo discretamente.
Esta lista de comprobación, elaborada por el Grupo de Servicios Operativos de Infoverity, detalla exactamente qué medidas hay que poner en marcha antes, y no después, de que eso ocurra.
Qué incluye
La lista de comprobación repasa los ocho aspectos que todo equipo de MDM necesita tras el lanzamiento:
- Procesos y sistemas de gestión de incidencias
- Gestión de problemas
- Formación continua y personalizada
- Supervisión que detecte los problemas antes de que se conviertan en incidencias
- Un proceso para gestionar las mejoras continuas
- Responsabilidad estratégica empresarial sobre los productos de datos
- Gestión del cambio organizativo que realmente se consolide
- Novedad: gobernanza de la IA para las operaciones de MDM, que abarca en qué ámbitos la IA puede ayudar en el soporte y la supervisión, en qué casos sigue siendo necesaria la aprobación humana y cómo mantener las decisiones asistidas por IA alineadas con tus políticas de gobernanza de datos.
Este último punto se está convirtiendo rápidamente en una laguna para los responsables de datos. Los equipos ya están poniendo a prueba la supervisión y el soporte asistidos por IA, a menudo a un ritmo más rápido del que pueden seguir los marcos de gobernanza.
A quién va dirigido
Si eres director de datos (CDO), director de sistemas de información (CIO) o responsable de datos y te estás preparando para la puesta en marcha de un sistema de gestión de datos maestros (MDM) —o acabas de pasarla—, esto te ofrece una lista de comprobación práctica que puedes entregar a tu equipo, no otro marco que tengas que poner en práctica tú mismo.
Sobre la autora
Samantha Wade, directora adjunta del Grupo de Servicios Operativos de Infoverity, ha elaborado esta guia a partir de su experiencia directa en el apoyo a programas de gestión de datos maestros (MDM) tras su implementación, en los que la tecnología es solo una parte de lo que hace que el proyecto tenga éxito.
Consigue la guía 
Ocho pasos. Un PDF. Todo lo que tu equipo necesita para planificar la fase posterior a la implementación.